1. Quem somos

A Balarin Seguros é uma corretora de seguros, conduzida por Cíntia Balarin, com atuação no mercado brasileiro de seguros e soluções de proteção patrimonial e pessoal. Atuamos como intermediária entre clientes e seguradoras, oferecendo informações, orientação e apoio na contratação de produtos de seguros, consórcio, capitalização e serviços correlatos.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais quando você utiliza nosso site, formulários, canais de atendimento e demais pontos de contato com a Balarin Seguros.

Controladora dos dados: Balarin Seguros
E-mail para privacidade: contato@balarinseguros.com.br
Site: https://balarinseguros.com.br

Substitua, se aplicável: razão social, CNPJ, endereço completo e número de registro na SUSEP.

2. Compromisso com a LGPD

Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e com o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis ao setor de seguros e à atividade de corretagem.

Esta política se aplica a visitantes do site, clientes, potenciais clientes, representantes de empresas e demais titulares cujos dados sejam tratados pela Balarin Seguros.

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação conosco:

3.1 Dados de identificação e contato

Nome completo
Telefone e WhatsApp
E-mail
CPF ou CNPJ (quando necessário para cotação, proposta ou contratação)
Razão social e dados da empresa (pessoa jurídica)
Endereço (quando informado ou necessário para análise de risco)

3.2 Dados relacionados a seguros e interesses

Tipo de seguro ou produto de interesse (veículo, vida, saúde, fiança, logística, aviação, consórcio, capitalização, entre outros)
Informações fornecidas em mensagens, formulários de cotação e atendimento
Histórico de solicitações, propostas, apólices e renovações, quando aplicável

3.3 Dados de comunicação

Conteúdo de mensagens enviadas por formulários do site
Conversas realizadas por WhatsApp e outros canais de atendimento
Registros de interações com nossa equipe comercial e de atendimento

3.4 Dados de navegação e cookies

Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem de acesso
Parâmetros de campanha (UTM), quando presentes na URL
Preferências de cookies registradas em seu navegador
Dados estatísticos de uso do site por ferramentas de análise

3.5 Dados sensíveis

Em regra, não solicitamos dados sensíveis pelo site. Caso sejam necessários para análise de risco ou contratação de determinados produtos (por exemplo, informações de saúde em seguros específicos), o tratamento ocorrerá apenas quando estritamente necessário, com base legal adequada e, quando exigido, mediante consentimento específico.

4. Como coletamos seus dados

Seus dados podem ser obtidos das seguintes formas:

Formulários do site, incluindo solicitação de cotação (/cotacao) e página de contato
WhatsApp e outros canais de comunicação indicados no site
Atendimento presencial, telefônico ou por videoconferência, quando aplicável
Interação com conteúdos do site, blog e materiais informativos
Cookies e tecnologias similares, conforme descrito nesta política
Indicações e parceiros, quando você autorizar o compartilhamento
Seguradoras e prestadores, quando necessário para cotação, emissão, regulação de sinistro ou cumprimento contratual

5. Para que usamos seus dados

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo:

Finalidade	Exemplos
Atendimento e relacionamento	Responder dúvidas, retornar contatos e prestar suporte
Cotação e intermediação	Analisar perfil de risco, elaborar propostas e intermediar contratação com seguradoras
Comunicação	Enviar retornos por WhatsApp, telefone ou e-mail sobre solicitações em andamento
Cumprimento legal e regulatório	Atender exigências da SUSEP, seguradoras, órgãos fiscalizadores e normas do setor
Melhoria do site e experiência	Entender uso das páginas, corrigir problemas e aprimorar conteúdos
Segurança	Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados
Marketing, quando permitido	Enviar conteúdos, novidades e ofertas, respeitando suas preferências e a legislação

Importante: a Balarin Seguros não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses descritas nesta política.

6. Bases legais do tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Balarin Seguros fundamenta-se, conforme o caso, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (ex.: cotação solicitada por você)
Execução de contrato ou procedimentos correlatos
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Legítimo interesse, como melhoria de atendimento, segurança e análise estatística, sempre com balanceamento de direitos
Consentimento, quando exigido — por exemplo, para determinadas comunicações de marketing ou cookies não essenciais

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

Seguradoras e resseguradoras, para cotação, subscrição, emissão de apólices e regulação de sinistros
Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (hospedagem, CRM, comunicação, analytics, armazenamento), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança
Plataformas de mensageria, incluindo integrações de WhatsApp para atendimento
Autoridades públicas, quando houver determinação legal, regulatória ou ordem judicial

Exigimos que terceiros tratem os dados apenas para as finalidades contratadas e em conformidade com a legislação aplicável.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Garantir o funcionamento adequado do site
Lembrar preferências, como aceite do banner de cookies
Medir audiência e desempenho do site

Tipos de cookies que podemos utilizar

Essenciais: necessários ao funcionamento básico do site
Analíticos: para compreender como os visitantes utilizam o site (por exemplo, ferramentas de analytics)
Preferências: para lembrar escolhas do usuário

Ao clicar em “Aceitar” no banner de cookies, você concorda com o uso conforme descrito nesta política. Você também pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do site.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

Enquanto durar o relacionamento comercial ou atendimento em andamento
Pelo prazo exigido por normas do setor de seguros, SUSEP e obrigações fiscais/contábeis
Pelo tempo necessário para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Após o término do prazo de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, tais como:

Controle de acesso a sistemas internos
Comunicação segura quando aplicável
Registro de atividades em ambientes administrativos
Orientação da equipe sobre confidencialidade

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas previstas na LGPD, incluindo comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares, quando exigido.

11. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade, quando aplicável
Eliminação de dados tratados com base no consentimento
Informação sobre compartilhamentos
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal
Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, nos casos previstos em lei

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@balarinseguros.com.br, informando seu nome e forma de retorno. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar acessos indevidos.

Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis.

12. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento adequado de pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando exigido pela legislação.

13. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de seguradoras, redes sociais ou parceiros. Esta política não se aplica a sites externos. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço que você acessar.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossas práticas. A data da última atualização será indicada no topo da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do site ou por nossos canais de contato.

15. Contato e encarregado de dados

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política e ao tratamento de dados pessoais:

Balarin Seguros
E-mail: contato@balarinseguros.com.br
WhatsApp: disponível na página de contato do site

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.